Información previa al proceso contractual
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Las Condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre Promaternity.com y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial la Ley 71/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 1/2007, de 16 de noviembre, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, reformada por la Ley 3/2014, de 27 de marzo, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
ProMaternity.com se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin previo aviso, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse a través de sus websites por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, Promaternity.com se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno anunciándolas en tiempo y forma.
El objeto de la página web ProMaternity.com es publicitar y ofertar artículos relacionados con el suelo pélvico.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas Condiciones Generales de Contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso al sitio web ProMaternity.com y la contratación por medio del mismo.
No es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para poder comprar online, pero registrarse permite ventajas que no tiene si no se registra. Puede acceder al apartado “Identifícate/crear cuenta” para ello. De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, Promaternity.com informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo responsabilidad de EUROGINE, S.L., con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Dicho fichero cumple con los requisitos de notificación e inscripción en la Agencia de Protección de Datos, establecidos en la citada Ley . Así mismo, ProMaternity.com informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a la dirección CALLE RAURELL 21-29, NAVE 3, 08060 CASTELLDEFELS - BARCELONA (ESPAÑA) o al correo electrónico info@promaternity.com.
Mientras no comunique lo contrario, se entiende que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificar cualquier variación y que ha dado su consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.
Durante el proceso de compra deberá identificarse con una serie de datos personales. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a terceros.
Puede modificar la información registrada en cualquier momento dirigiéndose al apartado “panel de control” (una vez registrado) de la web.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico por lo que es imprescindible que durante el registro de usuario se identifique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con ProMaternity.com en el teléfono de atención al cliente 93 630 43 45 o en el correo electrónico info@promaternity.com.
Todos los contenidos de la web están en español.
El cliente, al recibir el pedido en su domicilio, recibirá una factura de venta.
Oferta de productos y vigencia
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente ProMaternity.com ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, ProMaternity.com se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Así mismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
Características esenciales de los productos, disponibilidad y precios
Los productos ofertados en Promaternity.com incorporan una fotografía, el título, el precio y las características esenciales de los mismos.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por ProMaternity.com puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que ProMaternity.com actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, el cliente recibirá un correo electrónico informativo y en un máximo de 30 días le serán abonadas las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto que ProMaternity.com no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.
Todos los productos indican el precio de venta en Euros impuestos NO INCLUIDOS.
Gastos de entrega, transporte y ejecución del pedido
España peninsular:
Los envíos nacionales en Península se realizan mediante servicio de mensajería. El plazo de entrega es de 24 a 48 horas laborables desde el momento que la mensajería recoge el pedido en el almacén de ProMaternity.com. La entrega del pedido se realiza siempre en días laborables.
Gastos de envío: 7,00 Euros.
España Baleares:
Los envíos a Baleares se realizan mediante servicio de mensajería. El plazo de entrega es de 24 a 72 horas laborables desde el momento que la mensajería recoge el pedido en el almacén de ProMaternity.com. La entrega del pedido se realiza siempre en días laborables.
Gastos de envío: 11,00 Euros.
España Canarias, Ceuta y Melilla:
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se realizan mediante el servicio de Postal Exprés. El plazo de entrega es de 3 a 15 días laborables desde el momento que la mensajería recoge el pedido en el almacén de ProMaternity.com. La entrega del pedido se realiza siempre en días laborables.
Gastos de envío: 15,00 Euros.
Internacional (Portugal)
Los envíos internacionales se realizan mediante servicio de mensajería. El plazo de entrega de 2 a 7 días laborables desde el momento que la mensajería recoge el pedido en el almacén de ProMaternity.com. La entrega del pedido se realiza siempre en días laborables.
Gastos de envío: 15,00 Euros.
ProMaternity.com no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía. El catálogo que se muestra es meramente orientativo ya que los fabricantes o distribuidores no comunican anticipadamente las existencias ni garantizan plazos de entrega. Esta situación impide a ProMaternity.com la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos así como a garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el fabricante o el distribuidor en suministrar el producto, aunque ProMaternity.com pondrá todos los medios a su disposición para que los plazos de entrega sean lo más cortos posible.
ProMaternity.com garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, ProMaternity.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado.
Formas de pago
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección.
Tarjeta de crédito
Puede abonar su compra con las tarjetas más comunes del mercado y de forma totalmente segura gracias a la pasarela de pago de "CaixaBamk" y el certificado SSL.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad. En este caso el cliente deberá facilitar toda la información que ProMaternity.com le solicite para contrastar que se trata efectivamente de un cargo fraudulento y no realizado por el titular de la tarjeta.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a ProMaternity.com al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
Ingreso / transferencia bancaria
Puede abonar su compra en cualquiera de las cuentas bancarias que le son indicadas en el momento de realizar su pedido. Es imprescindible indicar el nombre completo y/o el número de referencia de su pedido para que ProMaternity.com pueda identificarle de forma ágil. Debe realizar el pago en 7 días o el pedido quedará anulado. A partir de la recepción del cobro se procesará su pedido.
Derecho de desistimiento y reclamaciones
Según el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en ningún caso se podrán devolver aquellos artículos contenidos en el artículo 10 de la citada Ley y, en especial, aquellos que hayan sido desprecintados y ello ocasione un problema de protección de salud o higiene.
Para ejercer el derecho de desistimiento se podrá utilizar el modelo de formulario que figura en WWW.PROMATERNITY.COM.
El cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a ProMaternity.com dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con una copia del albarán de entrega del transportista y en su caso copia de la factura emitida por ProMaternity.com, corriendo el cliente con los gastos de devolución, salvo que ésta sea causada por un motivo atribuible a ProMaternity.com (producto defectuoso o error en la entrega o cualquier otra causa imputable a ProMaternity.com). La devolución deberá realizarse en todo caso por medio de la agencia de transporte designada por ProMaternity.com.
En estos casos, ProMaternity.com devolverá, en el plazo de 14 días naturales, el dinero de la compra a través de un abono según haya sido el medio de pago utilizado por el cliente.
Si la devolución está causada por un motivo imputable a ProMaternity.com, el cliente podrá decidir ser restituido con la sustitución del producto sin coste adicional o con la devolución del importe.
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de Promaternity.com está situado en CALLE RAURELL 21-29, NAVE 3, 08860 CASTELLDEFELS - BARCELONA (ESPAÑA) y su correo electrónico es info@promaternity.com.
Jurisdicción
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. ProMaternity.com tiene su domicilio en Castelldefels - Barcelona, España.
